Jeneponto, Aliefmedia.co.id – Keluhan mengenai pelayanan buruk di Bank Pembangunan Daerah (BPD) seringkali muncul. Adapun berbagai keluhan masalah nasabah seperti pelayanan yang lambat, kurangnya informasi yang jelas, hingga kesulitan dalam mengakses layanan perbankan, serta kendala memperoleh informasi lebih cepat dari berbagai keluhan Nasabah.
Seperti yang terjadi Pada Bank BPD Sulselbar Cabang Jeneponto Provinsi Sulawesi Selatan. beberapa nasabah yang merasa jenu dan resah atas pelayanan pihak bank kepada media ini menyampaikan keluhan dan keresahan nya serta pantauan langsung media ini Kantor Bank BPD Sulselbar cabang Jeneponto. 23/07/2025.
Salah seorang nasabah yang tak ingin namanya di mediakan yang sedang antri menunggu mengatakan bahwa dirinya sudah hampir 2 jam menunggu.
“Lamanya proses di situ (Customer Service) karena cuma 2 orangji, sementara antrian banyak, Itupun dalam 1 orang yang dilayani biasa waktunya cukup lama, ” ungkapnya spontan kepada media ini
Tak hanya itu, Nasabah berinisial SA (57) tahun menyampaikan keluhannya Dimana dirinya antri lebih lama yakni dari pagi hari hingga sore hari yakni dari Pagi jam 08.00 Wita hingga Sore Hari jam 15.00 WITA .
, ” pak..saya dari jam 08.00 ambil antrian nomor 28. Baru selesai setelah pukul 15.00. padahal hanya rekening saya terblokir dan disuruh buat rekening baru,” ucapnya kesal.
Sementara nasabah yang lain atas nama Syamsuddin mengeluhkan tentang Kartu ATMnya yang tertelan di mesin ATM.
“Adami 5 hari saya ke sini (ke Bank BPD SulSelbar ) tapi kata yang mencari belumpi ada. Padahal kartuku ini sangat ku butuhkan,” ungkapnya menyampai kan penuh harap.
Dari kejadian ini Pihak Bank Sulselbar Cabang Jeneponto diminta segera mengambil langkah-langkah konkret untuk mengatasi keluhan bagi nasabahnya agar tidak menimbulkan keresahan Lebih lama kepada para Nasabah.
Harapan Peningkatan kwalitas petugas pada customer service, serta evaluasi rutin terhadap standar pelayanan.
Upaya pihak media konfirmasi pihak Bank BPD Sulselbar Cabang Jeneponto Belum berhasil Hingga berita diterbit kan Laporan : Faisal Muang, AMN